شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

تقدم خدمات الهجرة برايت تومورز خدمات استشارات الهجرة الكندية عبر رضا آرش، مستشار هجرة كندي معتمد (RCIC) مرخص من كلية استشاريي الهجرة والمواطنة (CICC)، رقم العضوية R 533281. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر، إعداد وتقديم طلبات الهجرة والتمثيل أمام هجرة ولاجئين ومواطنة كندا (IRCC) ومجلس الهجرة واللاجئين (IRB) وتقييمات الأهلية واستشارات استراتيجية الهجرة.

2. إخلاء مسؤولية عدم المشورة القانونية

المعلومات المقدمة على هذا الموقع، بما في ذلك مقالات المدونة والأدلة وصفحات الموارد والمحتوى العام، هي لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل مشورة قانونية. تتغير قوانين وسياسات الهجرة بشكل متكرر، وقد لا تعكس المعلومات على هذا الموقع أحدث التطورات. يجب ألا يتصرف أي عميل أو قارئ أو يمتنع عن التصرف بناءً على محتوى الموقع وحده دون طلب مشورة مهنية خاصة بوضعه. استخدام هذا الموقع لا يُنشئ علاقة مستشار-عميل بينك وبين خدمات الهجرة برايت تومورز.

3. علاقة المستشار-العميل

تُنشأ علاقة مستشار-عميل رسمية فقط عندما يوقع الطرفان على اتفاقية توكيل مكتوبة تحدد نطاق الخدمات والرسوم وشروط التعامل. حتى يتم توقيع اتفاقية التوكيل، لا توجد علاقة مستشار-عميل، ولسنا ملزمين بتقديم خدمات أو الحفاظ على السرية. تُقدم جميع الخدمات وفقاً لمدونة السلوك المهني لـ CICC والأنظمة المعمول بها.

4. حدود المسؤولية

بينما نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة وخدمات عالية الجودة، لا يمكننا ضمان نتائج هجرة محددة. قرارات الهجرة تتخذها السلطات الحكومية، ولا يمكن لأي مستشار أو محامٍ ضمان الموافقة على أي طلب. لن تُحمّل خدمات الهجرة برايت تومورز المسؤولية عن أي قرارات تتخذها IRCC أو IRB أو أي هيئة حكومية أخرى. مسؤوليتنا محدودة بالرسوم المدفوعة مقابل خدماتنا. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناشئة عن استخدام خدماتنا أو موقعنا.

5. هيكل الرسوم وشروط الدفع

يتم تحديد رسومنا في اتفاقية التوكيل الموقعة قبل بدء الخدمات. تشمل شروط الدفع الرئيسية:

• جميع الرسوم مقومة بالدولار الكندي (CAD) وتخضع للضرائب المعمول بها
• قد يُطلب وديعة توكيل قبل بدء العمل، كما هو محدد في اتفاقية التوكيل
• رسوم التقديم الحكومية منفصلة عن رسومنا المهنية وتقع على عاتق العميل
• قد تتوفر خطط دفع لخدمات معينة، بموافقة مسبقة
• رسوم الخدمات المقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام العمل
• سيتم مناقشة والموافقة كتابياً على أي خدمات إضافية تتجاوز نطاق اتفاقية التوكيل الأصلية قبل تحمل رسوم إضافية

6. مسؤوليات العميل

بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة لطلبك
• الرد على طلبات المعلومات أو المستندات في الوقت المناسب
• إبلاغنا فوراً بأي تغييرات في ظروفك الشخصية التي قد تؤثر على طلبك
• دفع جميع الرسوم كما هو متفق عليه في اتفاقية التوكيل
• حضور جميع المواعيد والجلسات المجدولة
• مراجعة جميع المستندات والطلبات قبل التقديم وتقديم الموافقة

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا كالتالي:

• يمكن إلغاء أو إعادة جدولة مواعيد الاستشارة بإشعار لا يقل عن 24 ساعة بدون رسوم
• قد تخضع عمليات الإلغاء بأقل من 24 ساعة إشعار لرسوم إلغاء
• إذا رغبت في إنهاء اتفاقية التوكيل بعد بدء الخدمات، فإن رسوم العمل المنجز غير قابلة للاسترداد
• سيتم إعادة أي أموال توكيل غير مستخدمة خلال 30 يوم عمل من الإنهاء
• الرسوم الحكومية المدفوعة بالفعل نيابة عنك غير قابلة للاسترداد عموماً

8. السرية

نحافظ على سرية صارمة فيما يتعلق بجميع معلومات العميل وفقاً لالتزاماتنا بموجب PIPEDA ومدونة السلوك المهني لـ CICC وواجبنا المهني في السرية. لن تُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا (مثل تقديم الطلبات إلى IRCC)، أو عندما يتطلب القانون ذلك، أو عندما تقدم موافقة خطية صريحة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، هي ملك لخدمات الهجرة برايت تومورز أو منشئي محتواها ومحمية بموجب قانون حقوق النشر الكندي. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوى موقعنا بدون موافقتنا الخطية المسبقة.

10. استخدام الموقع

باستخدام موقعنا، توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته
• إعادة إنتاج أو نسخ محتوى الموقع لأغراض تجارية بدون إذن كتابي
• إدخال فيروسات أو رموز ضارة أخرى إلى الموقع
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من الموقع

11. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقاً لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية لكندا المعمول بها فيها. أي نزاعات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو خدماتنا تُحل في محاكم مقاطعة أونتاريو، كندا.

12. حل النزاعات

في حالة وجود نزاع، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل غير رسمي. إذا كانت الشكوى تتعلق بالسلوك المهني لمستشارنا، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى كلية استشاريي الهجرة والمواطنة (CICC) على college-ic.ca.

13. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والأثر بالكامل.

14. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ 'آخر تحديث' محدث. استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبولك للشروط المعدلة.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: