سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعات شخصی لازم برای ارائه خدمات مشاوره مهاجرتی و اداره مؤثر وب‌سایت خود را جمع‌آوری می‌کنیم. انواع اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری کنیم عبارتند از:

• اطلاعات تماس: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی
• اطلاعات مهاجرتی: ملیت، تاریخ تولد، جزئیات پاسپورت، سابقه مهاجرت، سابقه اشتغال، مدارک تحصیلی، نتایج آزمون زبان
• مدارک مرتبط با پرونده: مدارک شناسایی، فرم‌ها، شواهد پشتیبان، مکاتبات با مقامات مهاجرتی
• داده‌های استفاده از وب‌سایت: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدید شده، زمان صرف شده در صفحات، وب‌سایت ارجاع‌دهنده
• سوابق ارتباطی: ایمیل‌ها، یادداشت‌های تماس تلفنی، یادداشت‌های مشاوره و پیام‌های ارسال شده از طریق فرم تماس وب‌سایت
• اطلاعات پرداخت: جزئیات صورتحساب پردازش شده از طریق ارائه‌دهنده پرداخت امن ما (ما شماره کارت اعتباری را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم)

۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه خدمات مشاوره مهاجرتی، از جمله آماده‌سازی و ارسال درخواست‌ها از طرف شما
• ارتباط با شما درباره پرونده، قرارها و به‌روزرسانی‌های خدمات
• برنامه‌ریزی مشاوره‌ها و قرارها از طریق سیستم رزرو ما
• پردازش پرداخت‌ها برای خدمات ما
• بهبود وب‌سایت و خدمات بر اساس الگوهای استفاده
• ارسال اطلاعات مرتبط درباره به‌روزرسانی‌ها و تغییرات مهاجرتی که ممکن است بر پرونده شما تأثیر بگذارد (با رضایت شما)
• رعایت تعهدات قانونی و نظارتی ما به عنوان RCIC مجاز

۳. خدمات شخص ثالث

ما از خدمات شخص ثالث زیر برای اداره کسب‌وکار خود استفاده می‌کنیم. هر سرویس سیاست حریم خصوصی خود را دارد که بر استفاده از اطلاعات شما حاکم است:

• Calendly: برای برنامه‌ریزی مشاوره‌ها و قرارها استفاده می‌شود. Calendly ممکن است نام، ایمیل و ترجیحات برنامه‌ریزی شما را جمع‌آوری کند.
• Resend: برای ارسال ایمیل‌های تراکنشی و ارتباطات استفاده می‌شود. Resend آدرس ایمیل و محتوای پیام شما را پردازش می‌کند.
• Google Analytics: برای درک ترافیک و الگوهای استفاده از وب‌سایت استفاده می‌شود. Google Analytics داده‌های استفاده ناشناس از جمله صفحات بازدید شده و زمان در سایت جمع‌آوری می‌کند.
• CaseCloud: به عنوان سیستم مدیریت پرونده ما برای مدیریت امن فایل‌های مشتری و درخواست‌های مهاجرتی استفاده می‌شود.

۴. حفاظت و امنیت داده‌ها

ما امنیت اطلاعات شخصی شما را جدی می‌گیریم و اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای حفاظت از آن اجرا می‌کنیم، از جمله:

• رمزگذاری داده‌ها در حال انتقال با استفاده از فناوری SSL/TLS
• ذخیره‌سازی امن فایل‌های مشتری در سیستم مدیریت پرونده ما
• کنترل‌های دسترسی که محدود می‌کند چه کسی در سازمان ما می‌تواند اطلاعات شما را مشاهده کند
• بازبینی منظم شیوه‌ها و رویه‌های امنیتی ما
• امحای امن مدارکی که دیگر مورد نیاز نیستند

۵. نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده لازم باشد، یا طبق الزامات قانونی. فایل‌های پرونده مهاجرتی معمولاً حداقل شش سال پس از پایان موضوع شما نگهداری می‌شوند، مطابق با تعهدات حرفه‌ای و الزامات نظارتی ما.

۶. حقوق شما

طبق PIPEDA و قوانین حریم خصوصی قابل اجرا، شما حق دارید:

• به اطلاعات شخصی خود که نزد ما نگهداری می‌شود دسترسی داشته باشید
• درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص کنید
• رضایت خود را برای برخی استفاده‌ها از اطلاعاتتان پس بگیرید (با رعایت محدودیت‌های قانونی و قراردادی)
• در صورت اعتقاد به نقض حقوق حریم خصوصی خود، شکایتی به دفتر کمیسر حریم خصوصی کانادا ارائه دهید

۷. کوکی‌ها و ردیابی وب‌سایت

وب‌سایت ما از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه برای بهبود تجربه مرور شما و تجزیه و تحلیل ترافیک وب‌سایت استفاده می‌کند. شما می‌توانید تنظیمات کوکی را از طریق ترجیحات مرورگر خود کنترل کنید. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد برخی ویژگی‌های وب‌سایت ما تأثیر بگذارد.

۸. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما به کودکان زیر ۱۸ سال هدایت نمی‌شود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را بدون رضایت قابل تأیید والدین جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از یک کودک بدون رضایت مناسب جمع‌آوری کرده‌ایم، اقدامات لازم برای حذف آن اطلاعات را انجام خواهیم داد.

۹. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی برای انعکاس تغییرات در شیوه‌ها یا قوانین قابل اجرا به‌روز کنیم. هرگونه تغییر را در این صفحه با تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" به‌روز شده منتشر خواهیم کرد. توصیه می‌کنیم این سیاست را به صورت دوره‌ای بازبینی کنید.

۱۰. تماس با ما

اگر سوال یا نگرانی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شخصی شما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: