42201 – Travailleurs/travailleuses des services sociaux et communautaires

Énoncé principal

Les travailleurs des services sociaux et communautaires administrent et mettent en oeuvre différents programmes d'assistance sociale et de services communautaires, et aident les clients à régler leurs problèmes personnels et sociaux.

Fonctions principales

• réviser l'information générale sur les clients, les rencontrer pour établir l'historique du cas et préparer des rapports d'admission
• évaluer les forces et les faiblesses des clients en ce qui a trait aux compétences
• aider les clients à faire la part des solutions qui s'offrent à eux et à élaborer des plans d'action, tout en leur fournissant l'aide et l'encadrement dont ils ont besoin
• évaluer et vérifier l'admissibilité aux avantages sociaux
• diriger les clients vers d'autres services sociaux ou les aider à trouver et à utiliser les ressources qui existent dans la collectivité, y compris l'aide juridique, médicale, financière, au logement, à l'emploi, au transport, les garderies et d'autres services
• conseiller les clients qui demeurent dans des foyers de groupe et des maisons de transition, superviser leurs activités et contribuer à la planification avant et après la libération
• participer à la sélection des clients pour les programmes dont ils ont besoin ainsi qu'à leur admission
• organiser des ateliers de dynamique de la vie, des programmes de désintoxication, des programmes de gestion du comportement, des services à la jeunesse et d'autres programmes de services communautaires et sociaux sous la surveillance de professionnels de la santé ou des services sociaux
• rencontrer les clients pour évaluer leur progrès, les encourager et discuter de différents problèmes ou difficultés
• aider à évaluer l'efficacité des programmes de soins en surveillant attentivement les changements de comportement chez les clients et leurs réactions aux interventions
• donner des conseils et aider les bénéficiaires d'aide sociale ou de pensions
• fournir des services d'intervention et d'hébergement d'urgence
• mettre en oeuvre et organiser la prestation de services précis dans la collectivité
• entretenir des relations avec d'autres organismes de services sociaux et fournisseurs de soins de santé intervenant auprès des mêmes clients afin de fournir des renseignements et de s'enquérir de leur progrès
• mobiliser et coordonner les ressources bénévoles et les activités des organismes des services sociaux, des établissements de soins de santé, des organismes artistiques et sportifs, etc.
• tenir, s'il y a lieu, des statistiques sur les programmes à des fins d'évaluation et de recherche
• superviser, s'il y a lieu, des bénévoles et des travailleurs aux services sociaux.

Conditions d’accès à la profession

• Un diplôme d'études collégiales ou universitaires spécialisées en travail social, en soins à l'enfance et à la jeunesse, en psychologie ou en toute autre discipline des sciences sociales ou de la santé sont habituellement exigées.
• De l'expérience du milieu des services sociaux en tant que bénévole ou dans les services de soutien peut suppléer aux exigences scolaires pour certaines professions dans ce groupe de base.
• Les travailleurs des services sociaux peuvent devoir être membres d'un organisme de réglementation provincial dans certaines provinces.

Exemples d’appellations d’emploi

travailleur/travailleuse de milieu - toxicomanie · intervenant/intervenante en toxicomanie · assistant/assistante en services sociaux · travailleur/travailleuse en soins aux enfants (sauf garderie) · travailleur/travailleuse des services à l'enfance (sauf garderie) · intervenant/intervenante en services d'aide sociale à l'enfance · coordonnateur/coordonnatrice de centre pour Autochtones · superviseur/superviseure de centre d'hébergement pour femmes - services sociaux · instructeur/instructrice en préparation à la vie quotidienne · conseiller/conseillère en dynamique de la vie · instructeur/instructrice en matière d'autonomie fonctionnelle · coordonnateur/coordonnatrice de centre communautaire · travailleur/travailleuse de centre communautaire · travailleur/travailleuse en développement communautaire · agent/agente de liaison communautaire · travailleur/travailleuse d'organisme communautaire · travailleur/travailleuse des services communautaires · travailleur/travailleuse des services d'intervention en situation de crise · travailleur/travailleuse des services d'intervention d'urgence · employé/employée d'établissement de détention · travailleur/travailleuse des services de développement · travailleur/travailleuse de halte-accueil · travailleur/travailleuse des services familiaux · agent local/agente locale des affaires des anciens combattants · agent/agente d'aide financière - aide sociale · travailleur/travailleuse en foyer de groupe · surveillant/surveillante de maison de transition · surveillant/surveillante de foyer de transition · agent/agente de maintien du revenu · agent/agente de maintien du revenu - services sociaux · travailleur/travailleuse en réadaptation - services sociaux · travailleur/travailleuse au service de repas à domicile · travailleur/travailleuse à la popote roulante · travailleur/travailleuse en santé mentale · coordonnateur/coordonnatrice d'auberge de jeunesse · travailleur/travailleuse en déficience intellectuelle · technicien/technicienne en réadaptation sociale · travailleur/travailleuse - programmes d'extension des services aux Autochtones · intervenant/intervenante - programmes d'extension des services aux Autochtones · travailleur/travailleuse de quartier - services sociaux

Salaires (l’heure)

Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.