65210 – Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation
FEER 5Professions qui exigent habituellement une courte démonstration du travail, sans exigence de scolarité
Énoncé principal
Les préposés aux services à la clientèle et les porteurs de bagages reconduisent les clients de l'hôtel à leur chambre et transportent les bagages des voyageurs.
Fonctions principales
- conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages
- inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres
- donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique
- aider les clients ayant des besoins spéciaux
- s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes
- recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients
- donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés
- transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.
- préparer et desservir les tables, servir la nourriture et les boissons, nettoyer les wagons-lits et les cabines, faire les lits, laver la vaisselle et voir aux fournitures des toilettes
- porter les bagages des passagers à bord des navires
- veiller au confort et à la satisfaction des clients.
- monter, installer, reconfigurer, déplacer et démonter des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles
- assembler, pivoter et démonter des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives
- aider à installer de l'équipement audiovisuel et aider à résoudre des problèmes lors de son usage
- effectuer, s'il y a lieu, des réparations mineures sur des installations, ainsi que de l'entretien de routine sur l'équipement audiovisuel.
Conditions d’accès à la profession
- Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.
Exemples d’appellations d’emploi
porteur/porteuse de bagages · chasseur/chasseuse - hôtellerie · groom · portier/portière d'hôtel · préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel · préposé/préposée aux passagers d'une compagnie de croisières · préposé/préposée aux passagers à bord d'un bateau · préposé/préposée de service ferroviaire · aide en audiovisuel · manutentionnaire de bagages · bagagiste
Salaires (l’heure)
| Province ou territoire | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 16,07 $ | 20,80 $ | 29,33 $ |
| Nouvelle-Écosse | 16,50 $ | 23,50 $ | 29,43 $ |
| Québec | 17,00 $ | 21,35 $ | 28,00 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 19,25 $ | 26,76 $ |
| Manitoba | 16,07 $ | 27,26 $ | 33,02 $ |
| Alberta | 15,00 $ | 18,20 $ | 26,08 $ |
| Colombie-Britannique | 18,00 $ | 23,50 $ | 37,02 $ |
Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.
Détails de la profession : SIPeC 2025 d’EDSC, fondé sur la CNP 2021.