14100 – Employés/employées de bureau - soutien général

Énoncé principal

Les employés de soutien de bureau généraux préparent de la correspondance, des rapports, des relevés et d'autres documents, se servent du matériel de bureau, répondent au téléphone, vérifient, enregistrent et traitent des formulaires et des documents tels que des contrats et des demandes, et effectuent diverses tâches générales de bureau conformément aux méthodes établies.

Fonctions principales

• répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne compétente
• préparer de la correspondance, des rapports, des relevés, des formulaires, des présentations, des demandes et d'autres documents
• traiter le courrier reçu et sortant, par la poste ou par voie électronique
• photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier par courrier et les classer
• envoyer et recevoir des messages et des documents au moyen d'un télécopieur ou du courrier électronique
• tenir l'inventaire des fournitures de bureau, commander des fournitures au besoin et veiller à ce que l'entretien de l'équipement de bureau soit effectué
• aider à préparer l'ordre du jour des réunions, assister aux réunions et rédiger les procès-verbaux
• assister lors de procédures administratives, comme la dotation budgétaire, l'administration de contrats et les horaires de travail
• trier, vérifier et traiter, au besoin, des reçus, des dépenses, formulaires et d'autres documents
• coordonner, s'il y a lieu, le déroulement du travail des autres employés de soutien de bureau
• effectuer, s'il y a lieu, des tâches générales de comptabilité, telles que préparer des factures et des dépôts bancaires.
• scanner, trier et classer des documents selon les directives établies
• trouver, récupérer ou faire des copies des documents à partir des dossiers suite aux demandes, et tenir des registres de matériaux classés ou empruntés
• suivre les documents empruntés des dossiers pour s'assurer que les documents prêtés soient retournés.

Conditions d’accès à la profession

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Une formation au niveau secondaire ou collégial en études commerciales est habituellement exigée.

Exemples d’appellations d’emploi

Assistant de bureau · aide-commis · commis de bureau général/commis de bureau générale · commis au fonds de caisse · employé/employée de bureau - soutien général · commis de bureau subalterne · aide de bureau · commis de bureau · dactylo · opérateur/opératrice de machine de bureau · transcripteur/transcriptrice de commandes · commis aux formulaires d'adresses · commis aux renseignements sur la santé · commis à l'administration · commis administratif/commis administrative · commis aux ventes aux enchères · commis aux ventes par adjudication · commis aux émissions · commis de terminus d'autobus · commis aux autorisations de cartes de crédit · commis au bureau de diététique - hôpital · commis aux commandes postales · commis aux cartes · commis de bureau municipal · commis administratif/commis administrative de bureau · commis de poste de police · commis suppléant/commis suppléante · commis à l'entretien de la voie · commis aux abonnements · commis d'unité · commis de sous-section · commis aux services publics · commis de salle commune - hôpital · commis d'unité - hôpital · commis aux garanties · coordonnateur/coordonnatrice de cours · commis aux horaires du personnel · commis de prestation des programmes et services - services gouvernementaux · opérateur/opératrice du centre d'information de la police canadienne (CIPC) · commis administratif/commis administrative - Forces armées canadiennes

Salaires (l’heure)

Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.