14202 – Commis de recouvrement
Énoncé principal
Les commis de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement.
Fonctions principales
- communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue
- résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne
- recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis
- rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements
- répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement
- se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est exigé.
- Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
- Une formation en cours d'emploi est souvent offerte aux commis et aux agents de recouvrement.
- Un permis d'agent de recouvrement délivré par la province ou le territoire d'emploi est habituellement exigé.
Exemples d’appellations d’emploi
percepteur/perceptrice en publicité · agent/agente de recouvrement de comptes · encaisseur/encaisseuse · agent/agente de recouvrement de créances · commis au recouvrement · commis à la perception · agent/agente de recouvrement (sauf imposition) · agent/agente de perception (sauf imposition) · agent/agente d'enquête à la perception · commis au crédit et au recouvrement · receveur/receveuse de contributions · percepteur/perceptrice de primes d'assurance · percepteur/perceptrice de prêts · enquêteur/enquêteuse au recouvrement · dépisteur/dépisteuse - recouvrement · inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie d'électricité · inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie de gaz · receveur/receveuse des finances · percepteur/perceptrice
Salaires (l’heure)
| Province ou territoire | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 17,25 $ | 28,20 $ | 37,91 $ |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 23,01 $ | 26,03 $ | 29,98 $ |
| Nouvelle-Écosse | 20,16 $ | 24,50 $ | 32,93 $ |
| Nouveau-Brunswick | 18,00 $ | 23,56 $ | 28,00 $ |
| Québec | 21,64 $ | 32,29 $ | 40,51 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 25,38 $ | 36,69 $ |
| Manitoba | 20,00 $ | 26,00 $ | 32,00 $ |
| Saskatchewan | 22,33 $ | 30,79 $ | 40,00 $ |
| Alberta | 20,94 $ | 26,32 $ | 36,82 $ |
| Colombie-Britannique | 23,08 $ | 30,00 $ | 32,82 $ |
Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.
Détails de la profession : SIPeC 2025 d’EDSC, fondé sur la CNP 2021.