64400 – Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières
Énoncé principal
Les représentants au service à la clientèle des institutions financières traitent les transactions financières des clients et fournissent des renseignements au sujet des produits et des services bancaires connexes.
Fonctions principales
- encaisser et verser des espèces, encaisser des chèques, effectuer des virements, encaisser des règlements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chèques certifiés, et effectuer d'autres transactions bancaires connexes
- obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations
- vendre des chèques de voyage, des devises étrangères ou des mandats bancaires
- répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problèmes ou les écarts relativement aux comptes des clients
- informer les clients des produits bancaires et des services disponibles pour répondre à leurs besoins.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
- Une formation en cours d'emploi est offerte.
- Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Exemples d’appellations d’emploi
caissier/caissière de banque · caissier/caissière de caisse populaire · représentant/représentante aux comptes courants - services financiers · agent/agente du service à la clientèle d'une banque · représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers · commis au change des devises étrangères - services financiers · caissier principal/caissière principale - services financiers · caissier vérificateur/caissière vérificatrice - opérations bancaires · caissier contrôleur/caissière contrôleuse - banque · caissier/caissière aux comptes d'épargne - services financiers · agent/agente de service à la clientèle - institution financière · caissier/caissière - services financiers · caissier/caissière de société de fiducie · caissier/caissière de compagnie de fiducie · caissier/caissière stagiaire · commis au service de renseignements sur les comptes - institution financière
Salaires (l’heure)
| Province ou territoire | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 18,00 $ | 22,50 $ | 30,67 $ |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 17,75 $ | 20,35 $ | 27,50 $ |
| Nouvelle-Écosse | 18,00 $ | 21,00 $ | 25,64 $ |
| Nouveau-Brunswick | 17,43 $ | 22,00 $ | 27,00 $ |
| Québec | 20,00 $ | 24,04 $ | 31,00 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 22,00 $ | 30,39 $ |
| Manitoba | 17,00 $ | 21,00 $ | 26,44 $ |
| Saskatchewan | 19,09 $ | 23,00 $ | 29,67 $ |
| Alberta | 18,50 $ | 22,56 $ | 32,00 $ |
| Colombie-Britannique | 19,50 $ | 22,50 $ | 31,54 $ |
Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.
Détails de la profession : SIPeC 2025 d’EDSC, fondé sur la CNP 2021.