64313 – Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime
Énoncé principal
Les agents de billetterie et le personnel assimilé (sauf transport aérien) indiquent les tarifs et les taux, font des réservations, émettent les billets, vérifient les bagages et assument d'autres fonctions connexes de services à la clientèle pour aider les passagers.
Fonctions principales
- répondre aux demandes des clients, établir les coûts et aider les clients à planifier leurs horaires et leurs itinéraires de voyage
- réserver des places pour des compagnies de voyages, des agences de voyages, des grossistes et le grand public
- émettre des billets, percevoir l'argent comptant et vérifier les bagages
- recevoir et noter les réservations pour les voyages à forfait des agences de voyages et fournir des renseignements aux grossistes en voyages quant aux places disponibles.
- établir le prix et le taux du fret
- évaluer le coût des envois, y compris les frais de service et d'assurance, à l'aide de tables de taux et d'horaires, et préparer et garder les manifestes et d'autres documents
- enregistrer les bagages des passagers et les trier pour le chargement par les bagagistes ou charger directement, au besoin, les bagages dans les autobus, les wagons ou les bateaux de croisière
- retrouver la trace du fret ou des bagages perdus ou égarés.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Une formation en cours d'emploi pouvant aller jusqu'à dix semaines peut être offerte.
Exemples d’appellations d’emploi
agent/agente d'enregistrement (sauf transport aérien) · agent/agente des services au comptoir (sauf transport aérien) · agent/agente de services aux passagers (sauf transport aérien) · agent/agente de réservations (sauf transport aérien) · commis aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien) · préposé/préposée aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien) · vérificateur/vérificatrice de bagages (sauf transport aérien) · représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret - compagnie d'autobus · représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret - transport maritime de marchandises · représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret - transport ferroviaire
Salaires (l’heure)
| Province ou territoire | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 16,50 $ | 21,20 $ | 30,55 $ |
| Nouvelle-Écosse | 16,50 $ | 20,82 $ | 29,70 $ |
| Nouveau-Brunswick | 16,00 $ | 18,84 $ | 23,00 $ |
| Québec | 16,10 $ | 21,34 $ | 30,00 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 21,00 $ | 31,00 $ |
| Manitoba | 16,25 $ | 20,00 $ | 33,00 $ |
| Alberta | 16,50 $ | 21,19 $ | 32,07 $ |
| Colombie-Britannique | 18,00 $ | 23,34 $ | 30,55 $ |
Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.
Détails de la profession : SIPeC 2025 d’EDSC, fondé sur la CNP 2021.