64314 – Réceptionnistes d'hôtel
Énoncé principal
Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. I
Fonctions principales
- tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
- inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres
- répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients
- compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés
- présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.
Conditions d’accès à la profession
- La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.
- Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est habituellement exigé.
- Un programme d'apprentissage de deux ans ou un programme d'études collégiales dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière peut être exigé.
Exemples d’appellations d’emploi
préposé/préposée à la réception d'hôtel · commis à la réception d'un hôtel · commis d'hôtel · préposé/préposée de nuit - hôtel · préposé/préposée de nuit · préposé/préposée aux réservations - hôtel · réservationniste - hôtel · préposé/préposée du service aux chambres - hôtel · préposé/préposée du service aux chambres · préposé/préposée de jour - hôtel · agent/agente du service aux clients - hôtel · agent/agente du service à la clientèle - hôtel · comptable de nuit - hôtel · contrôleur/contrôleuse de nuit - hôtel · main-courantier/main-courantière de nuit - hôtel · vérificateur/vérificatrice de nuit - hôtel · réceptionniste d'hôtel · concierge d'hôtel · agent/agente de réception · représentant/représentante du service à la clientèle - hôtel
Salaires (l’heure)
| Province ou territoire | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 15,50 $ | 19,00 $ | 26,50 $ |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 16,00 $ | 19,19 $ | 21,65 $ |
| Nouvelle-Écosse | 16,50 $ | 16,50 $ | 18,04 $ |
| Nouveau-Brunswick | 16,00 $ | 18,00 $ | 21,50 $ |
| Québec | 16,10 $ | 21,00 $ | 30,00 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 19,00 $ | 27,16 $ |
| Manitoba | 16,00 $ | 17,00 $ | 20,00 $ |
| Saskatchewan | 15,35 $ | 15,35 $ | 19,00 $ |
| Alberta | 16,00 $ | 17,00 $ | 23,00 $ |
| Colombie-Britannique | 17,85 $ | 20,00 $ | 26,33 $ |
Source : salaires du Guichet-Emplois, publication 2025 (EDSC). Bas et élevé correspondent aux 10e et 90e centiles.
Détails de la profession : SIPeC 2025 d’EDSC, fondé sur la CNP 2021.